Mejores chatbots para WhatsApp gratis en México (2026)

¿Qué significa «gratis» en un chatbot de WhatsApp?

Hay tres tipos de gratis: una cuota mensual de $0 donde pagas solo los mensajes (Bird, Twilio y la Cloud API de Meta), una prueba gratis de 7 a 60 días (Kommo, Chatfuel, respond.io, WATI, Infobip) y un plan gratis que no incluye WhatsApp (SendPulse y Manychat lo dejan para Instagram, Messenger o Telegram). Con cualquiera, Meta cobra cada mensaje de marketing que inicias: $0.7298 MXN en México, sin IVA.

Lo que Meta sí deja gratis:

• Los primeros 1,000 mensajes de servicio al mes por número. Son las respuestas que das dentro de las 24 horas después de que el cliente te escribe. Del mensaje 1,001 en adelante, cada uno cuesta $0.1565 MXN.
• Las conversaciones que empiezan con un anuncio que abre WhatsApp. Todos los mensajes son gratis durante una ventana de hasta 72 horas.

La app de WhatsApp Business también es gratis y trae respuestas automáticas básicas. No es un chatbot: no tiene flujos con condiciones ni se conecta a otros sistemas por API. Sirve para empezar; cuando necesitas captar datos, calificar clientes o que varias personas atiendan, toca pasar a la API.

Botpress, Tidio y Landbot también aparecen en las búsquedas de chatbot gratis para WhatsApp; no los incluimos en esta evaluación.

SendPulse: armar el bot gratis y pagar solo por WhatsApp

El plan gratis de SendPulse no incluye WhatsApp: trae 3 chatbots para Instagram, Messenger, Telegram, TikTok y Viber, 500 contactos y hasta 10,000 mensajes al mes, sin tarjeta. Sirve para armar y probar tus flujos sin pagar. La API oficial de WhatsApp se activa en Pro, desde $310 MXN al mes o $248 MXN con pago anual para 500 contactos, el plan con editor visual y WhatsApp más barato de esta lista.

Qué cambia al pasar a Pro:

• WhatsApp Business API, bots, disparadores y variables ilimitados.
• API y webhooks, integraciones con Google Sheets y Make, agentes de IA y cobros dentro del chat.
• Usuarios del equipo ilimitados y sin la marca de SendPulse.
• El precio sube según tus contactos.

Los mensajes de WhatsApp se pagan aparte: $0.857 MXN en marketing y $0.207 en utilidad o servicio, 17% y 32% arriba de la lista de Meta. SendPulse no aclara si esas tarifas incluyen IVA. Pagas con tarjeta Visa o Mastercard o con PayPal; no acepta SPEI ni OXXO, y la factura CFDI no está confirmada.

SendPulse es proveedor oficial (Meta Business Partner), así que tu número queda registrado a tu nombre, y el mismo bot funciona en todos los canales. Tiene oficina en México y soporte en español. Más detalles en la reseña de SendPulse.

Pruebas gratis de chatbots para WhatsApp: cuánto duran

Si la herramienta que te interesa no tiene plan gratis, la prueba es la forma de evaluarla sin pagar. Kommo da 14 días con todas las funciones y sin tarjeta; respond.io, 7 días sin tarjeta pero sin difusiones; Chatfuel, 7 días con US$15 de crédito; Infobip, 60 días, aunque sin bandeja ni chatbots. Ten tu número y tu portafolio de Meta listos antes de activar una prueba corta.

Si tu prueba termina y no quieres pagar todavía, puedes seguir con un bot gratis en Instagram o Telegram mientras decides. Si ya tienes clientes escribiéndote, revisa las plataformas de chatbot para WhatsApp de pago y lo que cuesta cada una.

Chatbot gratis con la Cloud API de Meta: cuándo conviene

La Cloud API de Meta no cobra cuota mensual ni recargo: solo pagas los mensajes, y desde 2026 Meta puede cobrarte en pesos. Pero no trae chatbot, bandeja ni campañas. Tu equipo tiene que programar el bot y montar un servidor que reciba los mensajes por webhooks. Conviene si ya tienes desarrolladores; si no, una plataforma con editor visual te ahorra semanas de trabajo, aunque pagues un plan.

Para usarla necesitas un portafolio de negocio en Meta, un número de teléfono, un método de pago para los mensajes y tu propio servidor. Hasta que verificas tu negocio, solo puedes escribir primero a 250 personas distintas cada 24 horas, y el soporte es el de Meta para desarrolladores.

Twilio y Bird son un punto medio: no cobran cuota y te dan herramientas para empezar (el sandbox de Twilio, la bandeja gratis de Bird), pero suman US$0.005 a cada mensaje. Compara todas las opciones sin cuota en API de WhatsApp gratis, lee la reseña de la Cloud API de WhatsApp o la guía Cloud API directa o con un proveedor.