Las herramientas
| Herramienta | Qué incluye | Recargo sobre Meta | Soporte en español | General |
|---|---|---|---|---|
1 SendPulse | Bot, CRM y campañas | +17% marketing+32% en utilidad | Síoficina en México | 8.2/10 |
2 respond.io | Bandeja omnicanal | Sin recargo | Ayuda solo en inglés | 8.0/10 |
3 Infobip | Contact center y botsen AgentOS | +35–44% | Sin confirmar14 idiomas, sin lista | 8.0/10 |
4 Kommo | CRM de ventas | Sin recargopagas directo a Meta | Sin confirmarayuda en español | 7.9/10 |
5 WATI | Bandeja y campañas | Sin datono publica su tarifa | Sin datointerfaz en español | 7.5/10 |
6 Leadsales | CRM de WhatsApp | Sin recargotarifa de Meta | Síhorario de México | 7.2/10 |
7 Bird | API y bandeja | +US$0.005por mensaje | Solo inglés | 6.5/10 |
8 Twilio | Solo API | +US$0.005por mensaje | Notickets en inglés | 6.3/10 |
9 360dialog | Solo API | +7% en marketing | Sí, 24/7 | 4.9/10 |
General: puntuación con los 8 criterios de nuestra metodología. Precios sin IVA, tal como los publica cada proveedor; los mensajes de WhatsApp se pagan aparte. El detalle de cada herramienta está en su reseña.
Precio por mensaje en México
Además del plan, cada mensaje que envías por la API tiene un costo. Meta fija una tarifa base; algunos proveedores la cobran tal cual y otros le suman un recargo. Precios en MXN por mensaje, sin IVA.
| Proveedor | Cómo cobra los mensajes | Marketing | Utilidad y servicio |
|---|---|---|---|
 Meta (lista oficial) | Precio base para México | $0.730 | $0.157 |
| respond.io | Tarifa de Meta, sin recargo | $0.730 = | $0.157 = |
| Kommo | Pagas a Meta directamente | $0.730 = | $0.157 = |
| Leadsales | Tarifa de Meta, sin recargoCobra en pesos con IVA incluido y un tipo de cambio fijo que no publica. | $0.730 = | $0.157 = |
| 360dialog | Tarifa de Meta + 7% en marketingSin recargo en utilidad, autenticación y servicio | $0.781 +7% | $0.157 = |
| Bird | Tarifa de Meta + US$0.005 por mensaje | $0.823 +13% | $0.249 +59% |
| Twilio | Tarifa de Meta + US$0.005 por mensaje | $0.823 +13% | $0.249 +59% |
| SendPulse | Tarifas propias publicadasPublicadas por SendPulse; sin confirmar si incluyen IVA | $0.857 +17% | $0.207 +32% |
| Infobip | Tarifas propias publicadasPublicadas en USD (US$0.0571 y US$0.0115) | $1.050 +44% | $0.212 +35% |
| WATI | No publica sus tarifasCobra los mensajes con su propia tarifa, que ya incluye la de Meta; no publica el recargo | Desde $0.730 / $0.157; recargo no publicado | |
Tarifas de Meta para México vigentes desde el 01/10/2026. Meta no cobra los primeros 1,000 mensajes de servicio al mes por número. Los precios en USD se convirtieron al tipo de cambio FIX de Banxico.
¿Cuál te conviene?
- Pyme que empieza y quiere pagar pocoEs el plan con la API oficial más barato de esta lista y no necesitas sumar otras herramientas.SendPulse
- Equipo de atención con 10 o más agentesAsigna conversaciones de forma automática entre agentes y reúne todos los canales en una bandeja.respond.io
- Empresa grande con contact center y varios canalesCubre WhatsApp, SMS, RCS, correo y voz en una plataforma y tiene oficina en Ciudad de México.Infobip
- Equipo de ventas que trabaja con embudosCada conversación entra a un embudo con tareas y agenda para dar seguimiento a la venta.Kommo
- Necesitas factura CFDI y precios en pesosEmpresa mexicana que cobra en pesos y emite factura CFDI.Leadsales
- Desarrolladores que envían notificacionesLos avisos de utilidad y los códigos de autenticación salen a la tarifa de Meta, sin recargo.360dialog
- Equipo técnico con poco volumenPagas solo por mensaje y la bandeja compartida no cuesta, así que el gasto sigue a tu volumen.Bird
¿Qué es un proveedor oficial de la API de WhatsApp?
La API de WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform) es la versión de WhatsApp para empresas que se conecta a otros sistemas: chatbots, CRM, campañas y bandejas con varios agentes. Meta la ofrece de dos formas: directo, con la Cloud API, o a través de un proveedor oficial.
Meta reconoce dos tipos de proveedor:
- Solution Partner (BSP). Socio de Meta con línea de crédito: paga los mensajes a Meta por ti y te los factura junto con su servicio. Así trabajan, por ejemplo, SendPulse, Twilio y respond.io.
- Tech Provider. Ofrece los mismos servicios, pero sin línea de crédito: tú registras tu propio método de pago en Meta y Meta te cobra los mensajes directamente. Así trabaja Kommo: le pagas a Meta los mensajes y a Kommo el CRM.
Las dos opciones usan la misma API oficial. Lo que cambia es quién te cobra los mensajes, cuánto le suma y qué herramientas te da encima.
Cómo elegir proveedor de la API de WhatsApp Business en México
Antes de comparar marcas, define qué necesitas. Estos son los cinco puntos que más cambian el costo y el trabajo diario:
- Precio por mensaje frente a Meta. Meta fija una tarifa por mensaje en México. Algunos proveedores la cobran tal cual, otros le suman un recargo y otros no la publican. Revisa la tabla de precio por mensaje de esta página.
- Precio del plan en pesos. Muchos cobran en dólares o euros; tu costo real cambia con el tipo de cambio. Suma el IVA del 16%.
- Herramientas incluidas. Una API sola sirve si tienes desarrolladores. Si no, busca chatbot sin código, bandeja multiagente, CRM y campañas en el mismo plan.
- Facturación en México. Si necesitas factura CFDI o pagar con SPEI, pregúntalo antes de contratar: pocos proveedores lo confirman en su sitio.
- Soporte en español y en tu horario. Cuando un número queda bloqueado o una plantilla es rechazada, la diferencia la hace un soporte que responda en horario de México.
¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp en México?
El costo tiene dos partes: el plan del proveedor y los mensajes que cobra Meta. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra en México $0.7298 MXN por mensaje de marketing y $0.1565 MXN por mensaje de utilidad, autenticación o servicio, sin IVA. Los primeros 1,000 mensajes de servicio de cada mes por número no se cobran.
Ejemplo: una tienda que envía 10,000 mensajes de marketing al mes paga a Meta $7,298 MXN, o $8,465.68 MXN con IVA, además del plan. Si su proveedor cobra un 17% sobre la tarifa de Meta, la misma campaña cuesta unos $1,240 MXN más al mes. Por eso, con volumen alto, el precio por mensaje pesa más que el precio del plan.
¿API de WhatsApp directo con Meta o con un proveedor?
Puedes conectarte a la Cloud API directo en Meta for Developers sin pagar a ningún proveedor: solo pagas los mensajes, y desde 2026 Meta puede cobrarte en pesos. A cambio, no recibes chatbot, bandeja ni campañas: todo eso lo programa tu equipo, y el soporte es el de Meta para desarrolladores.
Un proveedor tiene sentido cuando no tienes desarrolladores, cuando necesitas que varios agentes atiendan el mismo número o cuando quieres lanzar campañas y bots sin escribir código. Si tienes un equipo técnico y solo necesitas enviar notificaciones, la Cloud API directa o un proveedor de tarifa transparente como Twilio o 360dialog suelen salir más baratos.
Cómo comprobar que un proveedor es oficial
Un proveedor oficial conecta tu número con el registro de Meta (Embedded Signup) y te muestra tu cuenta de WhatsApp Business dentro del administrador comercial de Meta. Desconfía si te piden escanear un código QR con la app de WhatsApp: esa conexión no usa la API oficial y Meta puede bloquear el número.
Para confirmar el estatus, busca al proveedor en el directorio de socios de Meta y revisa que tu cuenta de WhatsApp Business aparezca a tu nombre en el administrador comercial. Así, si cambias de proveedor, puedes migrar el número sin perder la calificación de calidad.
Cómo evaluamos
Incluimos a los proveedores oficiales de la API de WhatsApp más consultados en México y a tres opciones populares entre pymes mexicanas. Todos se califican con los mismos ocho criterios del sitio. La puntuación final premia las herramientas listas para usar sin programar, por eso los proveedores que solo ofrecen la API quedan abajo aunque sean una buena opción para equipos técnicos.
- Conexión a la API oficial15%
- Chatbots y automatización20%
- Inteligencia artificial15%
- Multiagente y CRM15%
- Campañas y mensajes masivos10%
- Precio y facturación en México15%
- Soporte en español5%
- Canales e integraciones5%
Preguntas frecuentes
¿Qué proveedor de la API de WhatsApp me recomiendas?
Para una pyme sin desarrolladores, SendPulse: es BSP oficial, cuesta desde $310 MXN al mes e incluye chatbots, CRM y campañas. Para equipos grandes, respond.io o Infobip. Si solo necesitas la API, Twilio, Bird o 360dialog.
¿Cuál es el proveedor más barato de la API de WhatsApp en México?
Depende del volumen. Sin cuota mensual están Twilio, Bird e Infobip (pago por uso), pero suman un recargo por mensaje. Sin recargo sobre Meta están respond.io y Kommo, que cobran su plan aparte. El plan con WhatsApp más barato con chatbots es SendPulse Pro, desde $248 MXN al mes con pago anual.
¿Puedo usar la API de WhatsApp sin un proveedor?
Sí. Con la Cloud API de Meta te conectas directo y solo pagas los mensajes, pero tu equipo tiene que programar el chatbot, la bandeja y las campañas.
¿Qué es un BSP de WhatsApp?
Un Business Solution Provider es un socio oficial de Meta que conecta tu número a la API de WhatsApp, paga los mensajes a Meta por ti y te los factura junto con su servicio.
¿Los proveedores cobran recargo sobre las tarifas de Meta?
Algunos sí. respond.io y Kommo no cobran recargo; Twilio y Bird suman US$0.005 por mensaje; 360dialog suma 7% en marketing; SendPulse e Infobip publican tarifas propias por arriba de Meta. WATI no publica sus tarifas y Leadsales cobra la tarifa de Meta sin recargo, en pesos con IVA incluido; Manychat suma unos 15% a Meta en plantillas y Chatfuel 10%.
¿Puedo cambiar de proveedor sin perder mi número?
Sí. Los proveedores oficiales permiten migrar el número entre BSP y conservar la calificación de calidad. Las plantillas aprobadas a veces hay que volver a enviarlas.
Fuentes
- Precios de WhatsApp Business Platform (Meta)
- Solution Partners y Tech Providers (Meta)
- Directorio de socios de Meta
SendPulse
- Precios de chatbots
- WhatsApp en SendPulse
- Migrar desde otro proveedor
- Facturación
- Integraciones
- Coexistencia con la app de WhatsApp Business
- Precios del CRM de SendPulse para México
respond.io
Infobip
- Precios de WhatsApp en Infobip
- Precios de AgentOS
- WhatsApp en Infobip
- Coexistencia con la app de WhatsApp Business
Kommo
WATI
Leadsales
Bird
Twilio
360dialog
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