Respuesta corta
Kommo gana en más criterios: CRM con embudos más completo, constructor de bots Salesbot, agente de IA incluido desde el plan Avanzado e integraciones con Shopify, Tiendanube, WooCommerce, Zapier y Make. Leadsales gana en lo local: es una empresa mexicana, cobra en pesos, emite factura y da soporte en horario de México. Con 4 usuarios, Kommo sale más barato al mes, pero cobra en dólares y exige un contrato mínimo de 6 meses.
De un vistazo
| Criterio | LeadsalesGana en 2 de 8 | KommoGana en 5 de 8 |
|---|---|---|
| Conexión a la API oficial 15% | 8.0 | 7.0 |
| Chatbots y automatización 20% | 5.5 | 8.0 |
| Inteligencia artificial 15% | 8.0 | 8.5 |
| Multiagente y CRM 15% | 9.0 | 9.5 |
| Campañas y mensajes masivos 10% | 6.5 | 6.5 |
| Precio y facturación en México 15% | 6.5 | 7.0 |
| Soporte en español 5% | 9.5 | 6.5 |
| Canales e integraciones 5% | 5.0 | 10.0 |
| Puntuación final | 7.2 | 7.9 |
La puntuación final pondera cada criterio por su peso.
¿Cuál elegir según tu caso?
- Equipo de ventas que trabaja con embudos y tareasCRM completo con Salesbot sobre cada etapa y reportes de ventas.
Kommo - Necesitas factura en México y pagar en pesosCobra en MXN y emite factura fiscal a clientes mexicanos.
Leadsales - Tienda en Shopify, Tiendanube o WooCommerceIntegraciones nativas y sincronización de productos con el agente de IA.Kommo
- Soporte en español en horario de MéxicoEquipo en México, de lunes a viernes de 8 a 18 h.Leadsales
- 4 vendedores con presupuesto ajustado4 usuarios en Avanzado: unos MXN 2,230 al mes contra MXN 3,239.88 de Leadsales Profesional, sin IVA.Kommo
- Agente de IA sin pagar un complementoIncluido desde Avanzado con créditos por usuario; en Leadsales se paga aparte desde el segundo mes.Kommo
Precios en México
Leadsales
- BásicoSin API oficial de WhatsApp; 3 usuarios$2,362.92 MXN/mes+ IVA
- ProfesionalAPI oficial y campañas; 4 usuarios; incluye $245 MXN de saldo para mensajes al mes$3,239.88 MXN/mes+ IVA
- Avanzado5 usuarios; embudos ilimitados; incluye $490 MXN de saldo para mensajes al mes$6,016.92 MXN/mes+ IVA
- Tarjeta
- SPEI
- OXXO
- Factura CFDI
Kommo
- BásicoPor usuario; contrato mínimo de 6 meses; sin difusionesUS$20/mes+ IVA
- AvanzadoPor usuario; difusiones y agente de IAUS$30/mes+ IVA
- ProPor usuarioUS$45/mes+ IVA
- Tarjeta
- SPEI
- OXXO
- Factura CFDI
Cuánto pagarías al mes
| Mensajes de marketing al mes | Leadsales | Kommo |
|---|---|---|
| 1,000 mensajes de marketing | $4,605 | $1,278 |
| 10,000 mensajes de marketing | $12,224 | $8,897 |
| 50,000 mensajes de marketing | $46,087 | $42,759 |
Plan de entrada con WhatsApp + mensajes de marketing al precio de cada proveedor (Meta cobra $0.7298 MXN por mensaje en México). Si el proveedor no publica sus tarifas, usamos la de Meta como mínimo. Precios en USD/EUR convertidos al tipo de cambio del 2026-10-26. Incluye IVA 16%.
Criterio por criterio
8.0–7.0Se presenta como WhatsApp Solution Partner de Meta, no cobra la activación de la API y permite conservar tu número en modo coexistencia con conversaciones y contactos. Kommo también da acceso a la API oficial, pero si vienes de otro proveedor no se transfieren plantillas, bots ni historial.
5.5–8.0Salesbot es un constructor visual que actúa sobre los embudos y mide conversión y sesiones. Leadbot de Leadsales arma menús y respuestas rápidas sin programar; no encontramos un editor visual de flujos.
8.0–8.5Su agente de IA viene incluido desde el plan Avanzado, se entrena con archivos o con tu sitio y gasta créditos por usuario (unos 15 por respuesta). Lead Agent de Leadsales se entrena con tu sitio, catálogo y documentos, lee imágenes y transcribe audios, pero después del primer mes gratis cuesta desde MXN 2,119.32 al mes.
9.0–9.5Embudos, tareas, agenda y reportes de ventas en un CRM completo, con más canales (Telegram y Viber, entre otros). Leadsales también es fuerte: de 5 a ilimitados embudos según el plan, asignación automática entre asesores, tareas, agenda y seguimiento programado.
6.5–6.5Los dos envían plantillas aprobadas por Meta solo en planes altos (Profesional en Leadsales, Avanzado en Kommo) y ninguno documenta segmentación más allá de filtros y etiquetas.
6.5–7.0Cuesta US$20 por usuario al mes en su página para Latinoamérica (US$30 el plan Avanzado) y los mensajes se los pagas directo a Meta, sin recargo. A cambio, cobra en dólares, por usuario y con contrato mínimo de 6 meses. Leadsales cobra en pesos con factura, pero la API oficial empieza en MXN 3,239.88 al mes y no publica su tarifa por mensaje.
9.5–6.5Es una empresa mexicana con sede en Querétaro y soporte en español de lunes a viernes, de 8 a 18 h. Kommo tiene sitio en español y partners en México, pero no confirma el idioma ni el horario de su soporte.
5.0–10.0Shopify, Tiendanube (Nuvemshop), WooCommerce, Zapier, Make, API y webhooks. La API pública de Leadsales sigue en desarrollo y no encontramos integraciones de e-commerce ni con Zapier o Make.
Veredicto del editor
Leadsales y Kommo son los dos CRM de WhatsApp más buscados en México y se parecen en lo básico: bandeja multiagente con WhatsApp, Instagram y Messenger, embudos de venta y un agente de IA. La diferencia está en la profundidad y en cómo cobran.
Kommo es un CRM de ventas completo. Tiene más canales, un constructor de bots que trabaja sobre cada etapa del embudo, IA incluida desde el plan Avanzado e integraciones con tu tienda en línea. Es la mejor opción si vendes con un proceso por etapas y quieres conectar otras apps. Ten en cuenta que cobra en dólares, por usuario y con contrato mínimo de 6 meses, y que su página en inglés muestra precios más altos que la de Latinoamérica. Más detalle en la reseña de Kommo.
Leadsales es más sencillo y está hecho en México: precios en pesos, factura y soporte en horario local. Conviene si tu equipo atiende chats y da seguimiento sin necesitar bots complejos ni integraciones. Su punto débil es el costo de entrada a la API oficial y que la IA se paga aparte después del primer mes. Lee la reseña de Leadsales o las alternativas a Leadsales.
Si quieres una opción todo en uno más barata, revisa SendPulse: su plan Pro con la API oficial cuesta desde $310 MXN al mes y suma chatbots, CRM, bandeja compartida y campañas en una cuenta. Para comparar más opciones, consulta el ranking de CRM para WhatsApp.
Pros y contras
Leadsales
- Empresa mexicana: precios en pesos y factura CFDI
- Embudos de venta y asignación automática entre asesores
- Agente de IA entrenado con tu sitio, catálogo y documentos
- Soporte en español en horario de México
- API oficial solo desde MXN 3,239.88 al mes
- Bot de menús, sin editor visual de flujos
- Sin API pública ni integraciones de e-commerce
- Agente de IA con costo adicional desde US$87
Kommo
- CRM completo con embudos, tareas y agenda
- Agente de IA con base de conocimiento
- Pagas a Meta directamente, sin intermediario
- Integra Shopify, Tiendanube, WooCommerce, Zapier y Make
- Precio por usuario y contrato mínimo de 6 meses
- Difusiones y agente de IA solo desde Avanzado
- Al migrar desde otro proveedor se pierden plantillas e historial
- Cobra en USD
Cambiar de proveedor
Puedes cambiar sin perder tu número. Si vienes de la app WhatsApp Business, los dos lo conectan sin borrar la cuenta; Leadsales lo hace en modo coexistencia y conserva conversaciones y contactos. Si vienes de otro proveedor de la API, Kommo avisa que no se transfieren plantillas, bots ni historial: desconectas el número allá y lo conectas como nuevo. Leadsales no publica el detalle para ese caso.
Preguntas frecuentes
¿Qué es mejor, Leadsales o Kommo?
Kommo, si tu equipo vende con embudos, quiere un agente de IA incluido o necesita integrar su tienda. Leadsales, si te importa pagar en pesos con factura, tener soporte en horario de México y un sistema más sencillo.
¿Leadsales o Kommo es más barato?
Con 4 usuarios, Kommo Avanzado cuesta unos US$120 al mes (MXN 2,230 al tipo de cambio FIX del 26 de octubre de 2026) y Leadsales Profesional MXN 3,239.88. Kommo cobra por usuario y exige contrato mínimo de 6 meses; Leadsales cobra por cuenta con usuarios incluidos y los extra tienen precio no publicado. Suma IVA del 16%.
¿Los dos usan la API oficial de WhatsApp?
Sí. Leadsales es WhatsApp Solution Partner y da la API desde el plan Profesional; su plan Básico no la incluye. Kommo conecta la API oficial desde el plan Básico con login de Meta.
¿Cuál emite factura CFDI y acepta pesos?
Leadsales cobra en pesos a clientes de México y emite factura fiscal según sus términos, aunque no la llama CFDI 4.0 de forma explícita. Kommo cobra en dólares con tarjeta o PayPal y no menciona CFDI en su sitio.
¿Cuál tiene agente de IA incluido?
Kommo lo incluye desde Avanzado y lo cobra en créditos de IA por usuario. Leadsales tiene Lead Agent, gratis el primer mes y después desde MXN 2,119.32 al mes.
¿Cobran recargo por mensaje de WhatsApp?
Kommo no: los mensajes se los pagas directo a Meta ($0.7298 MXN por mensaje de marketing en México, sin IVA). Leadsales los descuenta de un saldo prepagado a la tarifa de Meta, sin recargo y con IVA incluido; el plan Profesional incluye US$10 (MXN 245) de saldo al mes.
Fuentes
- Precios de WhatsApp Business Platform (Meta)
- Agente de IA de Leadsales
- Chatbot de Leadsales
- API pública de Leadsales
- Términos de Leadsales
- Agente de IA de Kommo
- Conectar WhatsApp Business a Kommo
- Integraciones de Kommo
Leadsales
Kommo
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