Respuesta corta
Para WhatsApp, Chatfuel gana en más criterios: su agente de IA es el centro del producto, incluye WhatsApp desde US$20 al mes con usuarios ilimitados y trae chat en vivo con asignación y un tablero de leads. Manychat gana en editor de flujos, integraciones con Zapier y Make y soporte en español, y conviene si vendes sobre todo por Instagram, pero WhatsApp empieza en su plan Pro de US$39 al mes.
De un vistazo
| Criterio | ManychatGana en 3 de 8 | ChatfuelGana en 5 de 8 |
|---|---|---|
| Conexión a la API oficial 15% | 7.0 | 8.0 |
| Chatbots y automatización 20% | 9.0 | 8.5 |
| Inteligencia artificial 15% | 8.0 | 9.0 |
| Multiagente y CRM 15% | 5.5 | 7.0 |
| Campañas y mensajes masivos 10% | 7.0 | 7.5 |
| Precio y facturación en México 15% | 6.0 | 7.0 |
| Soporte en español 5% | 7.5 | 4.0 |
| Canales e integraciones 5% | 8.0 | 7.0 |
| Puntuación final | 7.3 | 7.7 |
La puntuación final pondera cada criterio por su peso.
¿Cuál elegir según tu caso?
- Vendes sobre todo por Instagram y TikTokFlujos de comentarios a mensajes directos y más de 60 plantillas; WhatsApp se suma desde Pro.
Manychat - Quieres un agente de IA que atienda ventas por WhatsAppFuely AI con base de conocimiento, seguimiento, citas y traspaso a humano.
Chatfuel - Varios agentes atienden el mismo númeroUsuarios ilimitados en todos los planes; Manychat cobra US$25 al mes por asiento extra.Chatfuel
- Presupuesto mínimo con WhatsApp incluidoUS$20 al mes contra US$39 de Manychat Pro; ninguno tiene plan gratis con WhatsApp.Chatfuel
- Necesitas soporte en españolEquipo y centro de ayuda en español; Chatfuel no lo confirma.Manychat
- Conectar con otras apps por Zapier o MakeChatfuel no tiene app de Zapier; solo API y webhooks.Manychat
Precios en México
Manychat
- GratisSin WhatsApp; 25 contactos activosGratis
- EssentialSin WhatsApp; US$14 con pago anual; 250 contactos activosUS$17/mes+ IVA
- ProWhatsApp, IA y API desde este plan; US$29 con pago anual; 2,500 contactos activosUS$39/mes+ IVA
- BusinessUS$69 con pago anual; 7,500 contactos activosUS$99/mes+ IVA
- AdvancedUS$139 con pago anual; 25,000 contactos activosUS$199/mes+ IVA
- Tarjeta
- SPEI
- OXXO
- Factura CFDI
Chatfuel
- BusinessUS$18 con pago anual; incluye US$20 en créditos al mes para IA y mensajesUS$20/mes+ IVA
- AgencyUS$90 con pago anual; hasta 3 empresas; US$100 en créditos al mesUS$100/mes+ IVA
- Tarjeta
- SPEI
- OXXO
- Factura CFDI
Cuánto pagarías al mes
| Mensajes de marketing al mes | Manychat | Chatfuel |
|---|---|---|
| 1,000 mensajes de marketing | $1,823 | $1,362 |
| 10,000 mensajes de marketing | $10,668 | $9,744 |
| 50,000 mensajes de marketing | $49,978 | $46,993 |
Plan de entrada con WhatsApp + mensajes de marketing al precio de cada proveedor (Meta cobra $0.7298 MXN por mensaje en México). Si el proveedor no publica sus tarifas, usamos la de Meta como mínimo. Precios en USD/EUR convertidos al tipo de cambio del 2026-10-26. Incluye IVA 16%.
Criterio por criterio
7.0–8.0Se presenta como Meta Business Partner y BSP, documenta cómo traer un número de otro proveedor y conecta un número de la app WhatsApp Business con hasta 6 meses de historial. Manychat también usa el registro integrado de Meta, pero no pudimos revisar en su centro de ayuda cómo funciona la migración.
9.0–8.5Su Flow Builder visual tiene botones, condiciones, esperas y más de 60 plantillas. Chatfuel combina flujos visuales con automatizaciones guiadas por IA y un plugin JSON API para llamar a otros sistemas.
8.0–9.0Su agente Fuely AI responde con base de conocimiento, da seguimiento, agenda citas y pasa la conversación a una persona. Manychat responde con IA a partir de textos que tú cargas (hasta 250,000 caracteres) y no lee tu sitio por sí solo.
5.5–7.0Todos sus planes incluyen usuarios ilimitados, reglas de asignación por ciudad o idioma y un tablero de leads, aunque sus 5 etapas son fijas. Manychat tiene chat en vivo con 1 a 5 asientos según el plan, cobra US$25 al mes por asiento extra y no tiene CRM ni embudos.
7.0–7.5Envía plantillas aprobadas a un segmento o a toda la lista, ahora o programadas, y documenta reportes de embudo y costo por lead calificado. Manychat envía plantillas y segmenta con etiquetas y campos, pero no encontramos detalle de su analítica.
6.0–7.0El plan Business con WhatsApp cuesta US$20 al mes (US$18 con pago anual) con usuarios y contactos ilimitados e incluye US$20 de créditos para mensajes. En Manychat el plan gratis no trae WhatsApp y Pro cuesta US$39 al mes por 2,500 contactos activos. Los dos cobran en dólares y suman recargo a Meta: unos 15% Manychat y 10% Chatfuel.
7.5–4.0Tiene equipo de soporte y centro de ayuda en español desde enero de 2025. Chatfuel anuncia soporte 24/7, pero no confirma atención, interfaz ni documentación en español.
8.0–7.0Se conecta con Zapier y Make y ofrece API desde Pro. Chatfuel no tiene app de Zapier; a cambio tiene API pública, webhooks desde sus flujos, Google Sheets y Google Calendar.
Veredicto del editor
Manychat y Chatfuel resuelven problemas distintos aunque los dos sean constructores de chatbots. Manychat nació para Instagram y Messenger y suma WhatsApp desde su plan Pro. Chatfuel hoy se presenta como un agente de IA para vender por WhatsApp, con chat en vivo y un tablero de leads.
Si tu negocio vende por WhatsApp y quieres que la IA conteste, califique y agende, Chatfuel es la opción más directa y la más barata para entrar: US$20 al mes con usuarios ilimitados. Ten en cuenta que los créditos de su billetera no se acumulan y que, si llega a cero, el bot deja de responder hasta que recargues. Lee la reseña de Chatfuel para ver el detalle.
Si tu venta empieza en Instagram o TikTok y necesitas conectar otras apps con Zapier o Make, Manychat tiene el editor de flujos más pulido y soporte en español. A cambio, pagas US$39 al mes para usar WhatsApp, por contactos activos, y no tienes CRM. Revisa la reseña de Manychat o las alternativas a Manychat para WhatsApp.
Ninguno de los dos cobra en pesos ni emite factura CFDI, y los dos suman recargo a las tarifas de Meta. Si quieres una opción todo en uno más barata, revisa SendPulse: su plan Pro con la API oficial cuesta desde $310 MXN al mes y reúne chatbots, CRM, bandeja compartida y campañas en una cuenta. Para ver más opciones, consulta el ranking de chatbots para WhatsApp.
Pros y contras
Manychat
- Editor visual de flujos muy pulido, con más de 60 plantillas
- Fuerte en Instagram y TikTok además de WhatsApp
- Respuestas con IA a partir de tu propia información
- Equipo de soporte y centro de ayuda en español
- WhatsApp solo desde el plan Pro
- Sin CRM ni embudos de venta
- Plantillas unos 15% arriba de la tarifa de Meta
- Cobra en USD
Chatfuel
- Agente de IA con base de conocimiento y traspaso a humano
- Plan de entrada de US$20 con usuarios ilimitados
- Editor visual de flujos y API JSON
- Reglas de asignación en el chat en vivo
- Sin plan gratis, solo prueba de 7 días
- Tablero de leads con 5 etapas fijas
- Soporte en español sin confirmar
- Plantillas a la tarifa de Meta más 10%
Cambiar de proveedor
Los dos conectan WhatsApp con el registro integrado de Meta (Embedded Signup). Un número solo puede estar con un proveedor de la API a la vez: para pasarlo a Chatfuel, tu proveedor actual tiene que liberarlo. Si hoy usas la app WhatsApp Business, Chatfuel conecta el mismo número e importa hasta 6 meses de historial. Manychat permite transferir un número existente, pero no pudimos revisar los pasos en su centro de ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Qué es mejor, ManyChat o Chatfuel?
Para WhatsApp, Chatfuel gana en más criterios: IA, bandeja con usuarios ilimitados, campañas y precio de entrada. Manychat es mejor si tu canal principal es Instagram, si quieres integraciones con Zapier o Make, o si necesitas soporte en español.
¿Cuánto cuestan ManyChat y Chatfuel en México?
Los dos cobran en dólares. Chatfuel Business cuesta US$20 al mes (unos MXN 372) y Manychat Pro, el primer plan con WhatsApp, US$39 al mes (unos MXN 725), al tipo de cambio FIX del 26 de octubre de 2026. Suma IVA del 16% y los mensajes que cobra Meta.
¿ManyChat o Chatfuel tienen plan gratis con WhatsApp?
No. El plan gratis de Manychat no incluye WhatsApp. Chatfuel no tiene plan gratis: ofrece una prueba de 7 días con US$15 de créditos.
¿Qué canales soporta cada uno?
Manychat: Instagram, WhatsApp (desde Pro), Messenger, TikTok, Telegram, SMS y correo. Chatfuel: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat para sitio web; no soporta Telegram ni Viber.
¿Cobran recargo sobre las tarifas de WhatsApp?
Sí, los dos. Manychat cobra en México US$0.0456 por mensaje de marketing y US$0.0098 por utilidad, unos 15% más que Meta; Chatfuel cobra la tarifa de Meta más 10% en plantillas. Los dos descuentan los cargos de Meta de una billetera en dólares. En México, Meta cobra $0.7298 MXN por mensaje de marketing y $0.1565 MXN por mensaje de utilidad, sin IVA.
¿Cuál tiene soporte en español?
Manychat, con equipo de soporte y centro de ayuda en español desde enero de 2025. Chatfuel no confirma soporte, interfaz ni documentación en español.
Fuentes
- Precios de WhatsApp Business Platform (Meta)
- Fuely AI (Chatfuel)
- Billetera y créditos (Chatfuel)
- Canales compatibles (Chatfuel)
- Zapier no disponible (Chatfuel)
- Conectar un número de WhatsApp Business (Chatfuel)
- Manychat en Make
Manychat
- Plan Pro de Manychat
- Registro de WhatsApp
- Soporte en español
- Precios de WhatsApp en Manychat
- Planes de Manychat
- Coexistencia con la app (beta)
Chatfuel
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